使用服務條件和守則
服務條款及安排
歡迎使用Oceangogo服務。在使用海上管家服務之前，請仔細閱讀以下使用條款和條件。以下條款中的「海上管家」指的是OCEANGOGO COMPANY LIMITED。如果用戶不同意這些條款，請立即停止使用本網服務並離開這個網站。
本網站由Oceangogo提供。這些使用條款日後如有變更，恕不另行通知。如果您在變更後繼續使用本網站，則視為您已接受新的條款。
預訂服務和付款
- 目前，船東或公司在海上管家上發佈遊艇買賣，我們不徵收任何發佈服務費用。然而，我們保留在日後作出計劃的任何更改的權利。
- 一般情況下，客戶需要支付活動費用的50%作為預訂服務的訂金。當海上管家收到客戶成功付款的訊息後，將通過電郵發送預訂確認通知書。
- 一旦客戶收到海上管家的預訂確認通知，客戶的預訂即被視為接受和確認。如果客戶希望進行任何更改或取消預訂，客戶可以根據我們的取消和退款政策，在辦公時間內致電我們的客服協助。
- 客戶需要在活動出發前7天支付所有服務費用。如果出發日期不足7天，則需在24小時內支付所有服務費用。否則，海上管家有權拒絕為客戶提供已確認的服務，且已支付的訂金將不予退還。
- 本網上支付以港元作為貨幣。對於使用其他貨幣進行支付的相關處理費用，恕不退還。
- 每位船東或服務供應商都委任海上管家作為其代表收取客戶的支付款項。每位船東或服務供應商都同意將海上管家收取的船隻費用視為自己直接收取的費用，並有責任為已向海上管家支付款項的客戶提供相關服務。
- 我們使用第三方支付系統。我們不保留任何支付卡信息。除非另有說明，否則任何由第三方服務提供商（如Stripe, Kpay等）收取的費用應由用戶自行承擔。
- 海上管家同時接受其他付款方式，如銀行轉賬和現金支付。
取消及退款政策
- 如果客戶因自身原因或在活動中途退出，導致活動中止，所有費用將不予退還。
- 如果在出航前船隻發生機件故障且無法及時修復，海上管家將盡快通知客戶進行改期，或根據許可情況提供相同等級的船隻代替。客戶可選擇接受改期或退款；如選擇退款，海上管家將全額退還該船隻的費用。
惡劣天氣安排
- 如活動出發前兩小時內仍然懸掛三號風球或黑色暴雨警告，為安全起見是日行程可改期；其它情況如一號風球、紅及黃色暴雨警告、雷暴警告均不可改期，否則當自行中止活動安排，所有費用概不退還。
- 如在出發前兩小時已改掛壹號風球或紅色暴雨警告，該船則如期出發，敬請與海上管家保持聯絡。
- 如租用時間內，旅途中轉掛三號或以上風球及紅色暴雨或黑色暴雨警告，依海事條例及安全起見，船主有權提早回航，餘下活動時間將不作補償及改期。
改期安排
- 此條款適用於所有因天氣因素或其他已獲海上管家確認可改期的客戶。
- 不論租賃平日或假日船隻的客戶，海上管家只會代為安排為同年份之平日使用，恕不接納任何退款的要求。
- 餐飲服務：若包船服務因個人原因或極端天氣條件而被重新安排，相關的餐飲服務將不予保留。相應地，將適用不可退款政策。任何因重新安排產生的費用均應由客戶負責。在這種情況下，Oceangogo不會提供退款或補充。
注意事項
- 請提前到達碼頭，避免因交通或其他因素導致延遲。如果客戶遲到，導致活動時間減少，則需承擔相應的損失。
- 登船人數不得超出指定限額，海上管家有權拒絕額外的人數登船。
- 在活動期間，如果設施遭到客戶損壞、偷竊或移走，客戶需負責支付修理或購買費用，並承擔在維修期間對海上船隻產生的一切經濟損失。正常的損耗不受此條款約束。
- 一般情況下，客戶不得攜帶寵物上船。如果有特殊需要，必須在預約之前提出申請。否則，海上管家有權拒絕客戶登船，並不會退還任何費用。
禁止活動
- 為安全起見，所有船隻均不准跳舞、飛橋上層不准跳水(如適用)，夜間時間或能見度不足時，都不准游泳，不准攜帶違禁物品登船。在船上吸食違禁毒品及違例者，海上管家有權立刻終止當日活動和報警處理，另不作任何賠償。
- 請注意如乘客於遊艇上喝含有酒精成精成份飲料或服食任何藥物時，都需時刻確保自身安全。在任何時候都需遵從船上工作人員或船長指示，如進行任何高風險活動如游泳、跳水、潛水及上落船隻。孕婦在勸阻情況下仍然進行水上活動所導致之一切損傷，海上管家一概不負責。成人如攜帶小童，請加緊看管並負責其安全。
財物負責
任何乘客攜帶的財物，應自行負責其安全保障。在活動中發生任何損壞或丟失，海上管家恕不負責，但可以代為安排報警處理。
保險包含
海上管家所提供的遊艇根據香港法例購買了第三者責任保險，保險範圍僅限於第三者責任保險所涵蓋的內容。如果客戶有興趣購買額外的旅行保險以增強海上旅程的保障，海上管家可以代為辦理。
安全設施
根據海事法例的規定，海上管家所提供的遊艇配備有救生衣、救生圈和滅火器設施。
知識產權
- 我們的知識產權。在我們網站上的素材（但不包括第三方內容）是受宣傳，版權，商標，商業秘密及其他適用的所有權和知識產權的法律所保護。除非我們明確授權，否則用戶不得出售，許可經營，出租，修改，分發，複製，再製作，傳播，展示，演出，出版，改編，編輯，創作衍生作品，或以任其他方式處理這些材料。
- 使用我們的知識產權。用戶不可透過人工、電腦程式或任何其他方式，直接或間接地，單次或多次在本網上收集數據及其他內容去創建或編寫一個彙集，彙編，數據庫或名錄。除非用戶已透 cs@oceangogo.hk要求並得到了我們事先的書面同意，否則用戶不可以內嵌鏈接或網頁框架的方式顯示本網任何部分或內容。
聯絡及投訴
如果客戶對這些條款有任何疑問或報告任何違反本協議之情況，請透過cs@oceangogo.hk聯繫我們的客戶服務。
本地和國際法律
基於互聯網的全球性，客戶同意遵守所有關於在線行為和其他任何相關內容的地方性法規。具體來說，客戶同意遵守所有出自香港或客戶所在地之任何關於技術數據傳輸的適用法律。
免責聲明及責任
- 客戶明確同意自行承擔使用由海上管家提供之服務的風險。我們是基於“現況”及“現有”作基礎來提供產品，服務及資訊。
- 海上管家對通過我們的網站上購買或獲得的任何信息或服務的結果及質量不作出任何擔保。
- 在任何超出海上管家所能控制的情況下（包括但不限於傳輸資訊內容延誤或錯誤），或在任何政府或有關當局實施或修訂相關法律，公約，法規的情況下，或在火災，暴雨，颱風，打雷，地震，騷亂，戰爭或任何其他的自然災害的情況下海上管家不會就其未能履行承諾或提供服務而承擔任何損失或責任。
- 海上管家網站上可能包含由其他第三方所提交或顯示的資料。海上管家不會就第三方因提交或顯示材料而導致的損失和損害承擔任何責任。除非另有說明，在我們的網站上所包含的材料並不代表海上管家 的任何觀點或意見。
- 如客戶不滿意我們的網站或服務，或不同意條款中的任何部分，或有任何與海上管家在網站或服務條款上的爭議或持反對意見，客戶請立即停止使用本網服務並離開這個網站。
- 在中文和英文版本的條款及協議出現差異的情況下，應以英文版本為準。
本地法例要求
海上管家所提供的任何服務都遵從第548D章《商船(本地船隻)(證明書及牌照事宜)規例》, 第六條 – 第IV類別船隻所受的限制
詳情請瀏覽此香港特區政府網頁: https://www.elegislation.gov.hk/hk/cap548D!zh-Hant-HK
以上條款更新日期: 2025年8月05日